惠州電梯出故障半小時(shí)內(nèi)要到場
來源：本站 發(fā)布時(shí)間：2014-02-21 17:30:49 點(diǎn)擊次截止到2010年11月，惠州市電梯數(shù)量已接近12000臺(tái)，在用電梯的數(shù)量逐年以平均20%的速度迅猛增加。而從事電梯維修保養(yǎng)的服務(wù)單位更是達(dá)到70家。
據(jù)介紹，導(dǎo)致故障的原因通常有兩種可能，一種是電梯制造質(zhì)量問題，但因?yàn)橘|(zhì)量問題出現(xiàn)故障的相對較少。電梯故障原因多數(shù)是因日常維修保養(yǎng)達(dá)不到要求和使用不當(dāng)引發(fā)。由于我市在用電梯品牌雜、數(shù)量多，電梯維修保養(yǎng)單位服務(wù)沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)要求，維修保養(yǎng)單位服務(wù)水平參差不齊，電梯業(yè)主和電梯使用者對電梯維修保養(yǎng)質(zhì)量的投訴和意見日漸增多，電梯困人事故和電梯質(zhì)量糾紛也時(shí)有發(fā)生。
新規(guī) 電梯維保要提供24小時(shí)急修服務(wù)
根據(jù)《規(guī)范》，電梯維修保養(yǎng)服務(wù)單位在經(jīng)營活動(dòng)中不得進(jìn)行低價(jià)惡性競爭，不得以次充好、弄虛作假、欺詐客戶。不得將維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)以任何形式進(jìn)行轉(zhuǎn)包，不得將業(yè)務(wù)分包給無資質(zhì)的單位和個(gè)人。為保障電梯維修保養(yǎng)質(zhì)量，原則上維修保養(yǎng)電梯數(shù)量不宜超過30臺(tái)/人。
電梯維修保養(yǎng)服務(wù)單位在接到電梯故障急修或困人救援要求時(shí)，在市區(qū)的電梯維修保養(yǎng)服務(wù)單位必須30分鐘內(nèi)抵達(dá)事發(fā)現(xiàn)場，其他縣（區(qū)）的不超過1小時(shí)。電梯維保單位必須建立臺(tái)賬檔案，進(jìn)行日常維修保養(yǎng)。至少每15天對電梯進(jìn)行一次維修保養(yǎng)，提供24小時(shí)全天候的急修服務(wù)。并進(jìn)行定期回訪，接受故障投訴處理、定期自檢等。
《規(guī)范》與國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)相比，在維修保養(yǎng)服務(wù)單位資質(zhì)、維保質(zhì)量、業(yè)務(wù)競爭等方面提出了更加明確的要求，并以書面形式提出了服務(wù)質(zhì)量糾紛處理的方法。特別是提出在電梯維修保養(yǎng)實(shí)施“服務(wù)程度等級(jí)評(píng)分制”，使用單位可以根據(jù)等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對維保公司進(jìn)行評(píng)分，維保單位可能因服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求遭受使用單位的集體“拋棄”。
