太原一住戶被困電梯24層一小時(shí) 報(bào)警電話不通
來源：本站 發(fā)布時(shí)間：2015-03-14 09:10:49 點(diǎn)擊次 被困電梯長(zhǎng)達(dá)近一個(gè)小時(shí)，五方通話系統(tǒng)失靈，手機(jī)沒信號(hào)，遭遇電梯驚魂的王先生投訴到物業(yè)以后，物業(yè)經(jīng)理竟稱不知道這回事。作為解救被困人員的五方通話系統(tǒng)為何關(guān)鍵時(shí)刻卡殼？記者進(jìn)行了調(diào)查。
遭遇驚魂：電梯內(nèi)被困近一個(gè)小時(shí)
12月6日22時(shí)許，居住在太原市和平北路299號(hào)榮興天平小區(qū)的王先生，在和女朋友及其姐姐乘電梯回家時(shí)不幸被困。
回想起當(dāng)時(shí)的情況，王先生至今心有余悸：“那一刻太可怕了，有一種生死一線的感覺。當(dāng)晚我與女朋友和她姐姐乘坐電梯回家，可電梯停在我住的24層忽然就不動(dòng)了?？吹诫娞輵以诳罩?，我們?nèi)齻€(gè)人首先想到的就是打電話報(bào)警?？煽粗鴽]有一點(diǎn)信號(hào)的手機(jī)，開始絕望起來。觀察一番后，我發(fā)現(xiàn)了轎廂上質(zhì)監(jiān)局貼的溫馨提示，根據(jù)提示我按下了應(yīng)急呼叫按鈕，但是報(bào)警按鈕和警報(bào)聲響了二十多分鐘依然沒有人出現(xiàn)，希望破滅了。女友嚇哭了，和她姐姐兩個(gè)人絕望地喚喊著救命?！蓖跸壬嬖V記者，因?yàn)檫@個(gè)小區(qū)交房才一年多，25層根本沒有人住，24層也只有自己一家住戶，所以呼救聲根本就沒有人聽到。
近23時(shí)，一直沒有動(dòng)靜的電梯忽然被打開，只見門外站著一名工作人員。氣憤的王先生抱著冷得發(fā)抖的女友詢問他是如何知道電梯里有人被困時(shí)，該工作人員表示是住在該樓里的朋友打電話說才趕過來。當(dāng)王先生問為什么電梯里電話不通時(shí)，該工作人員表示電梯里電話線還沒有接出去。
物業(yè)經(jīng)理：事發(fā)兩天不知業(yè)主曾被困
12月8日，記者陪同王先生來到了榮興天平小區(qū)的物業(yè)服務(wù)單位山西潤(rùn)揚(yáng)物業(yè)管理有限公司，見到了該公司的黨經(jīng)理。對(duì)于王先生在12月6日被困電梯內(nèi)近一個(gè)小時(shí)無人救援的情況，黨經(jīng)理表示并不知情。這個(gè)回答立刻讓王先生激動(dòng)起來，他翻出了當(dāng)日的電話記錄和電話錄音出示給黨經(jīng)理?！?2月6日被困，到現(xiàn)在都過去兩天了，你們居然還不知道？”“你應(yīng)該打電話告訴我們啊，就是周末，物業(yè)的電話也是通著的。”黨經(jīng)理說。“我被困在電梯里的時(shí)候手機(jī)一點(diǎn)信號(hào)也沒有，我能打給誰？我最需要的時(shí)候打不通你們的電話，現(xiàn)在打給你們有什么用？”黨經(jīng)理的回答再次點(diǎn)燃了王先生的怒火。
王先生情緒平靜以后，黨經(jīng)理對(duì)王先生的遭遇表示了同情并道了歉。對(duì)于應(yīng)急通話按鈕為什么聯(lián)系不到值班室，黨經(jīng)理的回答是這樣的：“因?yàn)槟莻€(gè)按鈕的線路有問題，所以出現(xiàn)了這種情況，隨后我們會(huì)馬上聯(lián)系維保單位接通?！奔热痪€路有問題，這樣的電梯為什么還能通過年檢呢？黨經(jīng)理表示，電梯肯定是經(jīng)過年檢的，也是合格的。但電梯的維保應(yīng)該是電梯公司來負(fù)責(zé)。
電梯公司：聯(lián)系物業(yè)盡快更換線路
黨經(jīng)理關(guān)于電梯年檢合格的說法在記者隨后對(duì)山西西屋電梯工程有限公司王總的采訪中再次被提及。王總告訴記者，在電梯的專業(yè)術(shù)語里，應(yīng)急通話按鈕的名稱應(yīng)該叫“五方通話”，這個(gè)系統(tǒng)就是為了救出被困人員而設(shè)置的。榮興天平小區(qū)確實(shí)使用的是西屋電梯，但是在電梯使用之前，公司一直和物業(yè)強(qiáng)調(diào)，必須通過檢驗(yàn)合格才能使用電梯。為了保證電梯正常運(yùn)行，公司專門派出維保人員住在榮興天平小區(qū)定點(diǎn)服務(wù)。對(duì)于王先生在12月6日晚上被困的事情，王總和維保人員核實(shí)后告訴記者，這個(gè)事情公司的維保人員當(dāng)天晚上就知道了。五方通話不能使用的原因是線路有問題，公司馬上就和物業(yè)聯(lián)系更換線路。
記者通過百度查詢了解到，電梯五方通話是指電梯對(duì)講系統(tǒng)中管理中心主機(jī)、電梯轎廂、電梯機(jī)房分機(jī)、電梯頂部、電梯井道底部五方之間進(jìn)行的通話，是專門解決轎廂與值班室聯(lián)系問題、平時(shí)電梯保養(yǎng)維修的系統(tǒng)。如果有人被困，可以使用五方通話快速聯(lián)系到物業(yè)值班室和救援人員。
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